راهنمای مشتری

در صورتی که کالا حین ارسال در پست آسیب دیده باشد، پس از دریافت و باز کردن جعبه، کالا معیوب باشد و یا کالای اشتباه به دست شما رسیده باشد، امکان مرجوعی وجود دارد.

 

همه محصولاتی که حساسیت بهداشتی دارند (مانند رژ لب، مام زیر بغل و…) در صورت باز شدن پلمپ کالا امکان بازگشت ندارند.

 

حتما به هنگام باز کردن بسته‌ی خود، به طور کامل و واضح از بسته و محتویات آن فیلم‌برداری کنید تا به هنگام گزارش مشکل، قابل پیگیری باشد.

 

جهت بازگرداندن سفارش، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به خوبی بسته‌بندی شود و لوازم جانبی و همه اقلام همراه مانند دفترچه راهنما، پد و قطعات بسته‌بندی به همراه کالای اصلی ارسال شود.

 

در صورتی که سفارش شامل اقلام هدیه باشد و شما قصد مرجوع کردن کل سفارش را دارید، حتما باید هدیه نیز همراه سفارش عودت داده شود. در غیر این صورت مبلغ هزینه ارسال از سفارش کسر و مابقی مبلغ عودت داده خواهد شد.

 

برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. (در صورت لزوم، لازم است توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانه‌ای بنویسد. در صورت لزوم، جعبه اصلی محصول را درون کارتن دیگری گذاشته و آن را ارسال نماید.) در غیر این صورت سفارش شرایط مرجوعی را نخواهد داشت.

 

در صورتی که پس از بررسی کارشناسان مشخص گردد سفارش شرایط  مرجوعی را ندارد، مجددا کالا به صورت پس کرایه بازگردانده خواهد شد.

در صورتی که کالا حین ارسال در پست آسیب دیده باشد، پس از دریافت و باز کردن جعبه، کالا معیوب باشد و یا کالای اشتباه به دست شما رسیده باشد، امکان مرجوعی وجود دارد.