فروشگاه اینترنتی روژه امکان برگرداندن کالا و یا تعویض کالا را با شرایط عمومی زیر در اختیار مشتریان قرار داده است .

شما می توانید کالای خریداری شده را در صورت باز نکردن بسته بندی دور کالا و یا مخدوش نکردن برچسب ضمانت کالا تا 7 روز پس از دریافت کالا با گذراندن مراحل بازگشت کالا مرجوع کنید.

این مورد در ارتباط با کالاهای خاص امکان ندارد ( کالاهای خاص مانند لوازم آرایشی و بهداشتی )

در صورت وجود نقص و مشکل ظاهری بسته را باز نکنید.

اگر قبل از رسیدن کالا به دست شما از خرید آن منصرف شدید سریعا با روژه تماس بگیرید تا در صورت ارسال نشدن کالا ارسال آن لغو شود.

اگر محصول در هنگام ارسال دچار مشکل شده است سریعا بعد از رسیدن آن بعد از 24 ساعت کاری با فروشگاه اینترنتی روژه تماس گرفته تا خدمات پس از فروش شامل آن شود و فروشگاه اینترنتی روژه برای جایگزینی ،تعویض و یا برگرداندن هزینه کالا تصمیم نهایی را بگیرد.

تعویض کالا زمانی امکان دارد که کالای مورد نظر در انبار موجودی داشته باشد.

هنگامی که مشتری از انتخاب کالا منصرف شود هزینه پرداختی پس از 3 روزه کاری بازگردانده می شود.

هنگامی که محصول ارسال شده استاندارد سازمان غذا و دارو را نداشته باشد فروشگاه اینترنتی روژه خود را موظف می داند تا محصول را مرجوع کند و تمام هزینه های آن را بازگرداند.